Termos de Compra e Venda

Bem-vindo à Afemp, sua loja online de confiança para peças de máquinas agrícolas. Nossa missão é oferecer produtos de alta qualidade, excelente serviço ao cliente e uma experiência de compra segura. Abaixo estão detalhadas nossas políticas de compra e venda para garantir uma transação satisfatória para todos os nossos clientes:

1. Pagamento:

   • Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, débito, boleto bancário e transferência bancária.
   • O pagamento é exigido no momento da conclusão da compra para garantir o processamento rápido do pedido.
   • Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

2. Processamento de Pedidos:

   • Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão processados e despachados em até 5 dias úteis, a menos que indicado de outra forma.
   • Caso haja algum atraso no processamento do pedido, informaremos ao cliente imediatamente, fornecendo uma estimativa atualizada de entrega.

3. Envio e Entrega:

   • Oferecemos envio para todo o território nacional através de parceiros logísticos confiáveis.
   • Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões e destino do pedido.
   • O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a disponibilidade do produto.
   • Após o envio do pedido, forneceremos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status da entrega.

4. Política de Devolução e Troca:

   • Aceitamos devoluções e trocas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em sua condição original e sem uso.
   • O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução ou troca, exceto nos casos em que o produto seja recebido com defeito ou incorreto.
   • Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter instruções detalhadas sobre o processo.
   • Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, providenciaremos o reembolso total do valor pago ou enviaremos um novo produto, conforme preferência do cliente.

5. Política de Reembolso:

   • Em caso de devolução por desistência, será efetuado o reembolso total do valor do PRODUTO, que será realizado da mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com a Afemp.
   • Em caso de devolução por garantia, será efetuado o reembolso total do valor do PEDIDO (Valor do produto + Frete) que será realizado da mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com a Afemp.
   • Em caso de devolução parcial de um pedido, o reembolso será processado proporcionalmente ao valor dos produtos devolvidos.

6. Garantia:

   • Todos os produtos vendidos pela Afemp são cobertos pela garantia do fabricante contra defeitos de fabricação e funcionamento inadequado.
   • Caso o cliente identifique algum problema com o produto durante o período de garantia, pedimos que entre em contato conosco para providenciarmos assistência e suporte adequados.
   • Em caso de devolução por garantia, será efetuado o Reembolo total do valor do PEDIDO (Valor do produto + Frete) que será realizado da mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com a Afemp.

7. Atendimento ao Cliente:

   • Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sábado, das 8h às 18h, horário de Brasília.
   • Os clientes podem entrar em contato conosco por e-mail, telefone, Whatsapp ou pela página fale Conosco do site, para obter assistência com dúvidas, pedidos ou problemas relacionados aos produtos ou ao processo de compra.

Ao realizar uma compra na Afemp, o cliente concorda em cumprir integralmente os termos e condições estabelecidos nesta política. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e garantir a satisfação do cliente em todas as etapas do processo de compra. Valorizamos o feedback e as sugestões de nossos clientes para continuarmos melhorando nossos produtos e serviços. Agradecemos por escolher a Afemp para suas necessidades de peças para máquinas agrícolas.