Política de Devolução e Reembolso

Na Afemp, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e serviço excepcional aos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, pode haver a necessidade de devolução ou reembolso de produtos adquiridos em nossa loja online. Portanto, desenvolvemos esta política de devolução e reembolso para garantir uma experiência tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.

1. Condições Gerais de Devolução:

   a. Todos os pedidos de devolução devem ser iniciados dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

   b. Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original, não utilizados, não danificados e na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e materiais de embalagem.

   c. Os produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem estar sujeitos a restrições adicionais de devolução e serão avaliados caso a caso.

   d. Produtos que não atendam às condições acima poderão estar sujeitos a recusa de devolução.

2. Processo de Devolução:

   a. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do email ou telefone informados no rodapé do site para iniciar o processo de devolução.

   b. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.

   c. Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço para envio do produto.

   d. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos a devolução conforme descrito na seção 3 abaixo.

3. Reembolso:

   a. O reembolso será emitido dentro de 24 horas após a aprovação da devolução.

   b. O reembolso será processado no método de pagamento original utilizado para a compra, a menos que seja acordado outra forma com o cliente.

   c. As taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

4. Trocas:

   a. Se você deseja trocar um item por outro, entre em contato conosco para organizar a troca.

   b. A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado.

   c. Os custos de envio relacionados à troca serão de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

5. Produtos com Defeito:

   a. Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolver o problema.

   b. Solicitaremos fotos ou informações adicionais para avaliar o defeito.

   c. Faremos todos os esforços para resolver o problema o mais rápido possível, seja através de reembolso, troca ou reparo do produto.

6. Reserva de Direitos:

   a. Nos reservamos o direito de recusar qualquer devolução que não cumpra com os termos e condições estabelecidos nesta política.

   b. Nos reservamos o direito de atualizar ou modificar esta política de devolução e reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta política de devolução e reembolso. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a Afemp para suas necessidades de peças para máquinas agrícolas.