Perguntas Frequentes

Como faço para solicitar uma peça que não está listada em seu site? Expand

Se você não encontrar uma peça específica em nosso site, entre em contato conosco e forneceremos assistência para solicitar a peça desejada. Podemos ajudá-lo a encontrar a peça correta e fornecer uma cotação personalizada, se necessário.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Expand

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e transferência bancaria. Você pode selecionar o método de pagamento desejado durante o checkout.

É seguro inserir minhas informações de pagamento em seu site? Expand

Sim, é seguro inserir suas informações de pagamento em nosso site. Utilizamos tecnologias de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais e de pagamento durante todo o processo de compra.

Vocês oferecem garantia para os produtos vendidos? Expand

Sim, oferecemos garantia para todos os produtos vendidos em nosso site. A duração da garantia pode variar de acordo com o produto e é especificada na página do produto ou durante o processo de compra.

Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente? Expand

Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contato em nosso site, por e-mail ou pelo telefone informados no rodapé do site. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação.

Posso alterar ou cancelar meu pedido após fazer a compra? Expand

Sim, é possível alterar ou cancelar seu pedido antes do envio. Recomendamos entrar em contato conosco o mais rápido possível após fazer o pedido para solicitar quaisquer alterações ou cancelamento.

Quais são os custos de envio? Expand

Os custos de envio são calculados com base no peso do pacote, destino e método de envio selecionado. Você poderá visualizar os custos de envio totais durante o processo de checkout, antes de finalizar sua compra.

Posso acompanhar o status do meu pedido? Expand

Sim, assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você poderá usar esse número para acompanhar o status de entrega do seu pedido através do site da transportadora.

O que devo fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo estimado? Expand

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, pedimos desculpas pelo inconveniente. Por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos investigar o problema e fornecer uma solução o mais rápido possível.

Como posso devolver um produto? Expand

Se desejar devolver um produto, entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução. Faremos o possível para tornar o processo o mais simples e conveniente possível, fornecendo instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

Quanto tempo leva para processar uma devolução? Expand

O tempo necessário para processar uma devolução pode variar, mas normalmente procuramos processar as devoluções o mais rápido possível. Após recebermos o produto devolvido, faremos uma avaliação e iniciaremos o processo de reembolso ou troca conforme necessário.

Posso trocar um produto por outro? Expand

Sim, é possível trocar um produto por outro, sujeito à disponibilidade. Entre em contato conosco para discutir a troca e forneceremos orientações sobre como proceder com a troca de forma eficiente.

O que devo fazer se receber um produto danificado ou defeituoso? Expand

Se você receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema oferecendo uma troca, reembolso ou reparo conforme necessário, além de fornecer instruções sobre como proceder com a devolução.

Quais são os benefícios de comprar peças originais em comparação com peças genéricas? Expand

As peças originais geralmente oferecem melhor qualidade, durabilidade e desempenho em comparação com peças genéricas. Elas são projetadas especificamente para se encaixar e funcionar perfeitamente em seu equipamento, garantindo uma operação mais confiável e prolongada.

Como faço para saber se uma peça é compatível com o meu equipamento? Expand

Recomendamos verificar as especificações do produto e compará-las com as especificações do seu equipamento. Se você tiver dúvidas sobre a compatibilidade, entre em contato conosco e nossa equipe terá prazer em ajudá-lo a encontrar a peça correta para suas necessidades.

Posso devolver um produto se mudar de ideia após a compra? Expand

Sim, aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em sua embalagem original dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre nossa política de devolução.

Quais são os prazos de garantia para diferentes tipos de produtos? Expand

Os prazos de garantia podem variar dependendo do tipo de produto. Geralmente, oferecemos garantia de 3 meses para nossos produtos. Consulte a página do produto ou entre em contato conosco para obter informações específicas sobre a garantia de um determinado produto.